Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, preparamos e despachamos seu pedido em até 2 dias úteis.

Os prazos de confirmação variam conforme a forma de pagamento:

• Pix: confirmação em até 1 dia útil.
• Cartão de crédito: confirmação imediata após a aprovação.

Pedidos aprovados aos sábados, domingos e feriados têm o prazo contado a partir do próximo dia útil.

Prazo e valor de entrega

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras (PAC, SEDEX e outras modalidades). As opções disponíveis, os valores e os prazos de entrega aparecem automaticamente ao informar seu CEP no carrinho, antes da finalização da compra.

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do pedido, e não da data da compra. Considere o prazo de postagem somado ao prazo de transporte para a sua região.

Na finalização do pedido, o valor do frete é somado ao total da compra.

Tentativas de entrega

A transportadora realiza uma segunda tentativa de entrega no dia útil seguinte caso a primeira não seja concluída. Se também não for possível entregar, o pedido retorna ao nosso estoque, e entraremos em contato para combinar o reenvio, que pode ter custo adicional de frete.

Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o andamento pelo menu Meus Pedidos.

Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço informado no momento da compra. A Vellaren não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de dados preenchidos incorretamente.